2024年7月4日、顧客サービスの品質をさらにアップグレードし、顧客接合システムを適化するために、思伊は顧客対応特別能力研修を展開し、現場の業務チームの専門サービス能力を全方位的に打ち固めた。

今回の研修では、日本のベテランコンサルタント後藤氏を招いて自ら授業に臨み、第一線の業務の実技シーンに焦点を当て、豊富な実戦事例と結びつけて、顧客のコミュニケーション技術、需要のドッキングロジックとサービス対応の詳細を細かく分解し、チームの顧客サービスモデルを的確に適化した。会社の責任者は全過程で今回の研修学習に参加し、業務チームと共同で交流し、検討し、顧客の視点に立ってサービス適化空間を深く掘り起こし、より専門的で、より細かく、より顧客のニーズに合ったサービスシステムの構築に力を入れている。

研修全体の雰囲気は集中的で効率的で、雰囲気が和やかである。全体の業務員は真剣に研究し、細かく記録し、日常のドッキング痛点、サービス適化の詳細、顧客の需要応答などの重要な内容をめぐって深く検討し、思考衝突の中で固有の考え方を突破し、専門的なサービス経験を蓄積した。

将来、思伊は学んだことを日常業務との連携に落とし続け、専門的、効率的、親切なサービスで顧客一人一人の信頼と支持に応え、ブランド協力の基礎を築き続ける。